Express 2–4 giờ (nội thành)
Same-Day (trong ngày) – cutoff linh hoạt (ví dụ 11:00)
Next-Day (liên tỉnh/ngoại thành)
Giao hẹn giờ (9–12h, 12–15h, 18–21h)
White-glove (lắp đặt/thu hồi bao bì cho hàng cồng kềnh)
Frozen: −18°C ±2°C
Chilled: 0–4°C
Ambient: 15–25°C
Quy trình pre-cooling, thùng cách nhiệt, logger nhiệt độ liên tục, niêm phong và e-log PDF cung cấp theo yêu cầu.
Tracking thời gian thực qua link SMS/Zalo/Email, bản đồ trực tiếp.
ePOD: ký điện tử/ảnh giao hàng/OTP, geofencing chống gian lận.
COD: thu hộ tiền mặt, đối soát T+1/T+2, báo cáo chi tiết.
Reverse/RTO: hoàn – đổi – thu hồi trong 24–48h.
API/Integration: kết nối OMS/WMS, Shopify/WooCommerce, ERP; webhook trạng thái.
CSKH 24/7, hotline & ticket SLA.
OTD (giao đúng hẹn): ≥98% (Express/Same-Day nội thành), ≥95% (Next-Day).
First-Attempt Success (FADR): ≥95%.
Temperature Compliance: ≥99% với logger liên tục.
Tỷ lệ hư hỏng/mất mát: ≤0.10%.
CSAT: ≥4.7/5.
(Báo cáo KPI theo tuần/tháng; cảnh báo sớm qua dashboard.)
Nhận đơn qua API/portal → auto-routing tối ưu lộ trình.
Sort & dispatch tại micro-hub; niêm phong/đóng gói chuẩn SOP.
Giao hàng: xác minh OTP/ePOD; chụp ảnh tại vị trí giao.
Đối soát: tiền COD – phí – biên bản; xuất e-invoice.
Hoàn/đổi (nếu có) và cập nhật kho.
FMCG & tươi sống, F&B nhà hàng/chuỗi, thời trang, điện tử nhỏ, dược – y tế, mỹ phẩm, hàng cồng kềnh cần dịch vụ white-glove.
Phủ nội thành TP.HCM/Hà Nội và mở rộng các tỉnh lân cận; nhận toàn quốc qua mạng lưới đối tác. Tùy chọn bảo hiểm hàng hóa & hỗ trợ bồi thường minh bạch.
